快乐随时随地
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热门问题

  • 1支付密码忘记了?

    亲,如果您支付密码忘记了,需要到我们偶玩官网进行“重置支付密码”申诉哦,账号申诉审核通过后即可进行更换新密码哦。
    “重置支付密码”的申诉网址:点击跳转

  • 2登录密码忘记了?

    亲,如果账号绑定了手机号码,并且绑定手机有效,可以在游戏登录页面的右下方点击“忘记密码”按步骤进行“找回密码”!
    如果账号没有绑定手机号码,或者现绑定的手机号码已经失效,需要到我们偶玩官网进行“重置登录密码”的申诉,账号申诉审核通过后即可重置新密码哦。
    “重置登录密码”申诉网址:点击跳转

  • 3如何修改绑定手机?

    亲,如果您当前绑定手机有效,能够正常接收短信的话,可以通关偶玩账户中心进行修改手机哦,通过接收手机验证码可以自主更换新绑定手机。

    如果您绑定手机无效了,则需要到我们偶玩官网进行“修改手机绑定”申诉,账号申诉成功后即可更换新绑定手机哦。
    “修改手机绑定”的申诉网址:点击跳转

  • 4怎样免费领取偶玩豆?

    下载《偶玩社区》,寻找“发现”模块的“免费领豆“,就可以天天免费领取偶玩豆了,赶紧来试试吧!
    《偶玩社区》下载地址:点击下载

  • 5充值未到账怎么办?

    您可以先在“账号中心”进入”我的钱包“查看“订单记录”,查看该笔充值订单是否成功;如果查看到订单已经成功充值,可以先等待看看,由于网络问题,到账时间可能会有延迟3~5分钟,如果长时间未到账,请及时反馈给“在线客服”!

  • 6手机收不到验证码短信怎么办?

    (1) 如果短时间内请求发送验证码短信的申请次数过多,会受到运营商的限制,每个手机号码获取验证码短信的限制:10分钟内不超过3条,24小时内不超过10条! 建议过一段时间之后,再重新请求验证码试试!
    (2)如果手机安装了手机管家、360等安全软件,验证短信有可能会被拦截,建议卸载安全软件之后,再重新请求发送新的验证码短信。
    (3)如果手机之前屏蔽过运营短信类型的信息 ,也有可能导致收不到短信,可以拨打手机卡的客服电话咨询相关情况,如果屏蔽了该运营商的短信,可以重新开通接收该类短信;
    (4)如果尝试了以上3种方式之后,仍无法获取手机验证码短信,建议及时将情况反馈给我们的“在线客服”!

  • 7一个手机号码可以绑定多少个账号吗?

    一个手机号码可以绑定的账号数量暂时没有限制!

  • 8偶玩平台可以代充吗?代充有优惠吗?

    我们偶玩平台支持代充值的服务,主要是为了解决部分无法进行大额充值的玩家需求,代充值都是实数代充,没有其他特殊优惠!
    (1)代充充值的服务对象是:国外玩家(包括澳港台)、充值受限额的玩家、想一次性大额充值但只有充值卡方式的玩家;
    (2)按照客服给出的银行相关信息,打款给官网指定银行,财务确认收款后再给与充值;
    (3)更多实数大额代充值的相关事宜,请咨询我们的“在线客服”!

帐号问题

  • 1偶玩账号有什么用途?

    偶玩账号可以登录偶玩平台的运营的所有游戏,还可以登录”偶玩官网“《偶玩社区》,《手游礼包助手》,《礼包酷》一个账号在手,愉快畅玩整个偶玩平台!
    偶玩官网网址:http://www.ouwan.com/
    《偶玩社区》下载地址:http://www.ouwan.com/client/download/

  • 2忘记了账号怎样办?

    1)如您绑定手机有效,请在游戏登陆界面点击“忘记密码”进入后点击“绑定手机找回账号”,根据提示进行查询账号,

    2)如您没有绑定手机,无绑定手机失效,请您提供注册手机imei、绑定手机号码、游戏名/服务器/角色名、充值截图等关键信息给我们的“在线客服”进行核实找回!


  • 3买号被找回

    亲,偶玩官方不支持账号交易的哦,请您通过偶玩官网自行注册账号来体验游戏啦,以便保障账号安全。

    由于账号共享或交易容易造成账号信息泄露,给账号安全带来极大的风险,建议您不要参与账号买卖哦!如因您参与账号买卖或共享导致的纠纷问题,需要玩家私下协商处理解决,平台不给予处理!

  • 4 “绑定偶玩账号”是什么意思?

    使用QQ,微博,或者是“一键试玩”登陆游戏的玩家,偶玩系统会对应生成一个m开头的偶玩账号m*********,可以在“账号中心”的“账号安全”模块选择“绑定偶玩账号”设置一个自己喜欢的,容易记忆的偶玩账号,并设置登陆密码!
    偶玩账号创建成功之后,偶玩账号和第三方登录方式都可以登陆游戏,给您的账号双重保障!

  • 5我是一键注册登录游戏的,我不知道自己的偶玩账号和密码?

    (1)“一键注册”登陆游戏,偶玩系统自动生成一个m开头的偶玩账号,并自动设置一个登录密码。
    (2)当您一键注册成功的时候,系统会给您看到偶玩账号和登录密码的页面,并将这个页面自动截图,保存在您的本地相册中,您可以先到本地相册进行查看!
    (3)如果您还可以登录游戏,可以在“账号中心”顶部查看您的m开头的偶玩账号: m**********,绑定手机号码后也可以通过游戏登录页面的”忘记密码“然后”找回密码“,对您的密码进行重置!
    (4)如果以上方式仍无法找回您一键注册的账号和密码,请及时联系到我们的”在线客服“进行反馈!

  • 6绑定手机号码可以解除吗?

    (1)绑定的手机号码不能解除绑定,但是可以更换手机绑定;
    (2)如果现绑定手机号码有效,可以在“账号中心”的“账号安全”进行修改手机绑定;
    (3)如果现绑定手机号码失效,需要到我们偶玩官网进行“修改手机绑定”的申诉,会有专员一般在1-2个工作日内审核处理,处理的结果会短信发送到预留的手机号码上。
    “修改手机绑定”的申诉网址:点击跳转

  • 7客服会向我索要密码?

    (1)客服一律不会向玩家索要登录密码和支付密码,请大家也多注意保障自己的账号安全。
    (2)如果因为游戏的问题,客服需要测试游戏的情况,大家只需要听从客服的建议,暂时先不登陆游戏,等测试结束之后再登陆游戏即可,记住哈,客服一律不会向玩家索要登录密码和支付密码的!

  • 8我的账号和朋友一起玩,这样安全吗?

    温馨提示:账号共享或交易存在极大的风险,大家需谨慎!账号交易导致的纠纷问题,需要玩家私下协商处理解决,平台不给予处理!

  • 9怎样注册偶玩账号?

    注册偶玩账号有2种方式:直接注册偶玩账号,一键注册!

  • 10偶玩游戏的登录方式有哪些?

    我们偶玩平台的游戏登录方式有:偶玩账号登录,QQ登录,微博登录,一键试玩登录!

  • 11绑定手机号码有什么好处?

    绑定手机号码,在“忘记密码”或“账号被盗”时,快速找回密码,更进一步保障您的账号安全!

  • 12我是一键注册的,怎样查询自己的偶玩账号?

    (1)如可以在“账号中心”顶部查看您的m开头的偶玩账号: m**********;
    (2)还可以在“账号中心”的“账号安全”模块选择“绑定偶玩账号”,设定一个自己喜欢的,更容易记忆的偶玩账号,并设置登陆密码!

  • 13怎样修改登录密码?

    在“账号中心”的“账号安全”模块选择“修改登录密码”,按照步骤提示修改登录密码!

  • 14怎样绑定手机号码?

    在“账号中心”的“账号安全”模块选择“绑定手机号码”,按照步骤提示进行绑定手机号码,在“忘记密码”或“账号被盗”时,快速找回密码,更进一步保障您的账号安全!

  • 15怎样设置支付密码?

    (1)需要先绑定手机号码才能设置支付密码!
    (2)在“账号中心”的“账号安全”模块选择“绑定手机号码”,按照步骤提示进行绑定手机号码!
    (3)在“账号中心”的“账号安全”模块选择“设置支付密码”,按照步骤提示进行设置支付密码!

  • 16设置支付密码有什么好处?

    设置支付密码,在您使用偶玩豆支付的时候更安全!

  • 17怎样修改支付密码?

    (1)修改支付密码,需要绑定手机号码有效,并且记得支付密码!
    (2)在“账号中心”的“账号安全”模块选择“修改支付密码”,按照步骤提示进行修改支付密码!

  • 18可以解除QQ或者是微博登录吗?

    (1)使用QQ或者微博登录的玩家,可以先到“账号中心”的“账号安全”模块选择“绑定偶玩账号”设置一个自己喜欢的,容易记忆的偶玩账号,并设置登陆密码!
    (2)绑定偶玩账号之后,可以找我们的”在线客服“进行申请解除QQ或者微博登录!

  • 19如果QQ和微博登录出现异常,应该怎样办?

    (1)如果无法登录游戏,请及时联系我们的“在线客服”找到自己对应的偶玩账号,并按我们客服的指引到我们官网进行重置密码的申诉!申诉审核通过之后,可以使用偶玩账号和申诉结果给出的登录密码,进行登录游戏!
    (2) 如果是QQ或者微博账号出现异常,建议及时联系QQ或者微博客服进行异常的反馈!

登录问题

  • 1怎样清除手机缓存?

    安卓手机清除缓存的步骤:手机设置--应用--相应游戏--清除缓存。

  • 2为什么重新下载了游戏后找不到之前区服和角色了?

    (1)游戏有多个不同平台的版本,各个平台间的账号是不能通用的,建议您重新下载原平台版本,再试试,我们这边是提供偶玩版本的游戏!
    (2)我们偶玩平台的游戏登录方式有:偶玩账号登录,QQ登录,微博登录,一键试玩登录, 如果第三方登录方式都没有绑定偶玩账号,这几种登录方式对应的偶玩账号都是不同的,所以要使用之前相同的登录方式去登录游戏才能找回之前的服务器和角色!
    (3)如果以上方法仍无法解决您遇到的问题,请及时联系我们的“在线客服”!

  • 3游戏不能登录、一直卡在登录页面?

    (1)先检查网络环境,确定网络是否稳定。
    (2)再清除一下手机缓存,建议把不常用的应用删除掉,预留多些存储空间,再重新登录游戏!
    (3)如果重新登录游戏仍无效,可以卸载游戏重新安装试试!
    (4)如果以上方法仍无法解决问题,请及时联系我们的“在线客服”进行反馈!

  • 4无法登陆、黑屏、闪退如何处理?

    (1)先检查网络环境,确定网络是否稳定。
    (2)再清除一下手机缓存,建议把不常用的应用删除掉,预留多些存储空间,再重新登录游戏!
    (3)如果重新登录游戏仍无效,可以卸载游戏重新安装试试!
    (4)如果以上方法仍无法解决问题,请及时联系我们的“在线客服”进行反馈!

  • 5怎样切换账号/退出账号?

    在“账号中心”的“账号安全”页面,点击“切换账号”可以退出游戏到登录页面,登录页面可以重新输入新的账号进行登录!

  • 6怎样取消自动登录?

    在“账号中心”的“账号安全”页面,点击“切换账号”可以退出游戏到登录页面,在登录页面,把“自动登录”的小沟,去掉就可以了!

  • 7偶玩官网是多少?

    偶玩官网网址:http://www.ouwan.com/

  • 8怎样查看游戏公告?

    可以在偶玩官网~“资讯”模块搜索相应游戏,就可以方便查看游戏的最新公告了!
    偶玩官网网址:http://www.ouwan.com/

  • 9怎么进入偶玩游戏中心的游戏社区?

    (1) 在游戏页面的小偶玩君头像,点击“社区”或者在“账号中心”的“游戏社区”模块,都可以可以进入该游戏的社区!
    (2) 可以下载《偶玩社区》,搜索相关游戏,点击进入详情,就可以来到该游戏的社区了,赶紧来试试吧!
    《偶玩社区》下载地址:http://www.ouwan.com/client/download/

  • 10为什么游戏出现卡顿、闪退、网络连接中断?

    因为手机游戏运行时要占用的较多的内存,出现卡顿、闪退可以尝试清空手机缓存,关掉不必要的应用,保证内存充足。

  • 11为什么下载提示无效文件?

    可能是软件出现错误或者你的手机不支持这个游戏,请提供您的手机机型和游戏的名称给我们的“在线客服”,我们会尽快为您处理!

  • 12网络连接中断怎么办?

    (1)先检查目前的网络情况,切换到流程稳定的网络,再重新登录游戏试试!
    (2)如果尝试以上方式仍是无法登陆游戏,可以卸载游戏重新安装试试!
    (3)如果以上方式仍无法解决您的问题,请及时联系我们的“在线客服”!

充值/礼包问题

  • 1偶玩支持哪些充值方式?

    偶玩目前支持的支付方式包括:支付宝、银联卡、手机充值卡、Paypal(海外),微信支付,如有充值问题,请通过客服中心咨询在线客服解决哦!

  • 2海外玩家怎么充值?

    (1) 海外玩家(包括澳港台玩家)可以通过paypal,支付宝,微信进行充值;
    (2) 支付宝:支持国外注册、支持大陆发行的银行卡、支持国外的全球通用的信用卡支付(包括VISA、mastercard、JCB国际信用卡)
    (3)如果您有其他的支付需求,请联系我们的“在线客服”!
    (4)支付宝海外用户支付教学网址:http://overseas.alipay.com/home/index.htm

  • 3手机充值卡充值失败怎么办?

    (1)遇到充值卡充值失败的情况,先别慌张,充值失败有多种原因,可以一起分析看看!
    (2)充值时对网络环境要求比较高,如果网络不稳定或是稍差的情况,都会导致充值失败,遇到这种情况,可以切换更流畅稳定的网络环境,过3小时之后再进行充值试试,可以多试几次!
    (3)如果充值失败提示:卡号或密码错误或是卡无效,请重新核实卡号卡密,确认后再输入,若还不能成功充值,建议联系该卡的运营商客服,查询该卡的有效性,如果卡是有效的,可以过3小时之后再进行充值试试!
    (4)如果充值失败提示:卡号卡密不符合规则的,说明暂不支持该卡种进行充值,建议更换其他充值卡或者更换其他支付充值继续进行充值!
    (5)如果以上方法仍无法解决您遇到的问题,请及时联系我们的“在线客服”!

  • 4支持短信充值吗?

    您好,短信充值的手续费较高,暂不支持的哦,建议使用其他充值方式:支付宝,银联卡,手机充值卡,财付通等方式进行充值,都是可以很方便快捷的!

  • 5银行卡支付显示失败怎么办?

    (1)可以先确认您的银行卡是否已经开通网上银行和快捷支付功能。
    (2)其次,查需要查看银行卡是否已经成功扣款,如果银行卡已经扣款成功,但是游戏还没有到账,请及时反馈给我们的“在线客服”;
    (3)如果银行卡多次充值都没能成功扣款,建议联系银联客服热线95516,进行咨询!

  • 6用支付宝充值时出现充值上限怎么办?

    建议您尽快到支付宝官网进行实名认证,实名认证之后,可以大幅提升支付宝单天,单月的支付限额!

  • 7怎么领取礼包?

    可以在“账号中心”的“游戏礼包”模块快速领取礼包;
    下载《偶玩社区》,寻找“发现”模块的“礼包游戏中心“,就可以以最快的速度领取最新礼包了,赶紧来试试吧!
    《偶玩社区》下载地址:http://www.ouwan.com/client/download/

  • 8我领取的礼包为什么用不了?

    (1) 一个游戏角色只能使用同一种礼包一次;
    (2) 同一个礼包只能使用一次,多次使用无效;
    (3) 如果是淘号的礼包,可能该礼包已经失效,建议重新领取新的礼包再使用!

  • 9如何查询订单记录?

    进入“账号中心”选择“我的钱包”模块,可以查看订单记录;

  • 10各个银行的支付限额是多少?

    各个银行的限额都有不同,建议您拨打银联客服热线95516进行咨询。

  • 11支持哪几家运营商的充值卡?支持的面值分别是多少?

    (1)支持移动、联通、电信的手机充值卡进行充值。
    (2)移动充值卡支持面值:30元;50元;100元;200元 ;300元 ;500元 。
    (3)联通充值卡支持面值:20元; 30元; 50元;100元 ;300元; 500元 。
    (4)电信充值卡支持面值:50元 ;100元。

  • 12iOS正版玩家充值不到账怎么办?

    请提供游戏名称,账号、角色名、服务器、游戏ID,苹果充值账单,等信息给到我们的“在线客服”,我们会尽快处理! PS:苹果充值账单一般要2天左右时间出来,请耐心等待!

  • 13偶玩优惠券是什么?

    偶玩优惠券是偶玩游戏平台发放给玩家的,可以在偶玩平台运营的游戏中用于抵扣充值金额的电子券;偶玩优惠券有两种形式:代金券和优惠券。

  • 14偶玩豆是什么?

    偶玩豆”是有偶玩游戏平台推出的一种虚拟假币,可用在偶玩游戏内充值购买道具物品。

  • 15偶玩豆怎样充值到游戏?

    在游戏内点击“充值”,如果有偶玩豆余额,默认优先使用偶玩豆余额进行充值!如果偶玩豆余额不足这次的充值金额,系统会结合这部分偶玩豆余额,配合其他充值方式一起足额充值!

  • 16偶玩豆获取途径有哪些?

    (1)进入“账号中心”通过直接充值获得偶玩豆;
    (2)在《偶玩社区》每天免费领取偶玩豆;《偶玩社区》下载地址:http://www.ouwan.com/client/download/

    (3)参加《偶玩社区》有偶玩豆奖励的社区活动,获得奖励偶玩豆

    (4)偶玩平台VIP玩家也有机会获得福利偶玩豆;

    (5)通过下载《礼包酷》参与任务获得,下载地址:http://s.umipay.com/1j

  • 17偶玩豆和人民币的比例是多少?

    偶玩豆和人民币的比例是:10:1,即10个偶玩豆=1元;

  • 18偶玩豆是否支持转让?支持提现?

    偶玩豆不能转帐,不能提现。

  • 19偶玩豆的有效期有多长?

    偶玩豆长期有效!

  • 20怎样查询偶玩豆明细?

    进入“账号中心”选择“我的钱包”模块,可以查看偶玩豆明细;